Digitalizzare la propria rete Franchising con SAP BusinessOne e SAP Customer CheckOut per ottimizzare il lavoro, far felici gli affiliati e i propri collaboratori. E noi stessi.

Che cosa è il Franchising?

Il Franchising è una collaborazione tra imprenditori con ragioni sociali autonome: una casa madre, con un marchio già affermato, concede ad altri imprenditori di affiliarsi e rivenderlo, avvalendosi della denominazione commerciale, dell’immagine, della proprietà intellettuale, delle modalità di vendita, del know-how.

Ci troviamo quindi davanti a figure fiscali diverse: il franchisor (l’affiliante) e il franchisee (l’affiliato).

Il Franchising può essere offline e online e può riguardare innumerevoli settori: ristorazione, quick service, fashion, beauty, Home & Furniture, Palestre, Cinema, e tante altre attività commerciali.

Io, lui e l'altro: franchisor, franchisee e cliente

Quando un cliente compra un prodotto del franchisor dal franchisee sicuramente avrà scambiato il negozio in Franchising per un negozio monomarca della casa madre; ma noi sappiamo che non è così.

Quindi, che cosa succede?

È bene immaginare che questo scambio commerciale si configuri come una relazione che coinvolge tre attori.

Per uno di questi attori, il cliente, la tipologia di relazione è irrilevante: esegue una transazione e si porta via il prodotto desiderato.

Rimangono gli altri due, i quali dovranno impostare un rapporto amministrativo che tenga conto degli acquisti, delle vendite e delle promozioni.

Gestire i rapporti tra franchisor e franchisee

I rapporti tra franchisor e franchisee devono essere costanti, continui e precisi. Diversamente, ne andrebbe della trasparenza e della reciproca fiducia, oltre che diventare un boomerang commerciale.

Ecco perché bisogna prestare la massima attenzione al lato amministrativo (e non solo) tra le due parti. Per riuscire a gestire la comunicazione nella maniera migliore, il franchisor necessita di strumenti che aiutino lui e i suoi affiliati a coordinare i dati e i flussi di informazioni.

Subito fin dall'inizio della formazione di una rete di affiliati è importante farsi aiutare e pensare a intraprendere un percorso di digitalizzazione.

Per fluidificare le relazioni e ottimizzare i risultati di tutte le parti Datalab implementa progetti ERP SAP Business One e gestionale di cassa SAP Customer CheckOut verticalizzati sul Franchising.

Qualche esempio di come la digitalizzazione aiuta il Franchising

Facciamo un paio di esempi:

Situazione semplice: risolta con SAP Customer CheckOut

Il cliente compra dal franchisee, al prezzo fissato dal marketing del franchisor, un prodotto che a sua volta il franchisee ha comprato dal franchisor, al prezzo riservato ai franchisee. Il franchisee, grazie al gestionale, potrà comunicare quale prodotto è stato comprato e da chi, a fini marketing, amministrativi e di approvvigionamento.

Qui possiamo vedere che il bisogno di un sistema informativo di comunicazione in tempo reale tra diversi attori e tra diverse business unit, di condivisione dei medesimi codici articoli,  prezzi, listini clienti viene soddisfatto con l’automatizzazione di SAP Customer CheckOut.

Situazione complessa: risolta con SAP BusinessOne e SAP CCO

Il cliente compra da un primo franchisee un buono regalo per l’acquisto di prodotti. Il buono verrà speso da un altro negozio franchisee o in un negozio monomarca. Il cliente uscirà dal negozio con i prodotti acquistati con il buono, ma il secondo negozio non ha incassato denaro, soltanto un buono. Verrà poi ripagato dal franchisor, a fronte della comunicazione della vendita del buono nel primo negozio di franchisee.

Qui, invece, è SAP Business One che risponde efficacemente alla necessità di tenere sotto controllo un giro di fatturazioni e compensazioni tra i diversi attori, supportato anche dalla condivisione di codici articoli, listini, prezzi con SAP Customer CheckOut.  

Digitalizzare con Datalab

Datalab progetta in maniera completamente customizzata progetti SAP per il Franchising, rendendo il lavoro più facile a centinaia di punti vendita e alla casa madre.

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